Часто задаваемые вопросы
Не нашли ответ на свой вопрос?Задайте ваш вопрос нашим специалистам напрямую. Мы направим ответ на вашу электронную почту.
У вас возникли вопросы, но вы не нашли ответ?
Отвечаем на самые популярные вопросы
-
- Воспользоваться калькулятором на сайте
- Позвонить по телефону +7 (812) 389-65-65 (мск +7 (499) 389-65-65) или заказать обратный звонок
- Написать нам в любом удобном для вас мессенджере
- Отправить письмо нам почту zakaz@gruzovichkof-express.ru
Дальше с вами свяжется менеджер для уточнения вопросов по доставке.
-
Предметы и вещества, запрещенные к пересылке в пределах РФ и таможенного союза:
- Огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия
- Наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества
- Ядовитые животные и растения
- Денежные знаки Российской Федерации и иностранная валюта
- Скоропортящиеся продукты питания
- Предметы и вещества, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для работников, загрязнять или портить (повреждать) другие отправления и оборудование
-
Заказ можно отменить или изменить, пока курьер не забрал его у отправителя. Если курьер уже получил ваш заказ, то вам придется заплатить 200 рублей за ложный вызов.
-
Мы распределяем заказы в отделе логистики. Все курьеры получают оптимальный маршрут для выполнения заказа в указанный интервал времени.
-
У всех курьеров нашей компании есть банковский терминал для оплаты картой. Курьеры смогут принимать оплату от ваших адресатов после того, как вы заключите с нами договор на оказание услуг.
-
Курьеры фотографируют посылки перед выдачей адресату. Фотографии будут в вашем личном кабинете. Также вы можете запросить фото у менеджеров через мессенджер.
-
Да, курьеры могут забрать посылку и доставить ее получателю бесконтактно. Указать эту опцию можно при оформлении заказа.
-
Для того, чтобы курьеры могли забирать и отправлять посылки от вашего имени, вы можете оформить на них доверенность. После оформления доверенности, ваше личное присутствие в транспортных компаниях и пунктах выдачи не потребуется.